Σύνδεση στον λογαριασμό σας

Εδώ θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε για να μπείτε στο λογαριασμό σας στο Gamblezen Casino: τα βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, τους τρόπους επαλήθευσης και τις λύσεις στα πιο συχνά προβλήματα πρόσβασης.

Πώς να συνδεθείτε σε Gamblezen

Η σύνδεση διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό, είτε βρίσκεστε σε υπολογιστή είτε στο κινητό σας. Η ιστοσελίδα μας βασίζεται σε HTML5, οπότε ανοίγετε τον browser σας χωρίς να κατεβάσετε εφαρμογή.

• 1. Ανοίξτε το gamblezen.org.gr στον browser σας (Chrome, Safari, Firefox ή Edge).
• 2. Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
• 3. Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• 4. Πατήστε «Είσοδος» και θα μεταφερθείτε απευθείας στο λογαριασμό σας.
• 5. Σε κινητό iOS ή Android η διαδικασία είναι η ίδια από τον browser της συσκευής σας.

Τι διαπιστευτήρια δεχόμαστε

Η κύρια μέθοδος σύνδεσης είναι το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή, μαζί με τον κωδικό σας. Κρατήστε το email αυτό ενεργό, γιατί εκεί λαμβάνετε τις ειδοποιήσεις ασφαλείας και το σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού.

Σας συνιστούμε να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Με το 2FA ενεργό, κάθε σύνδεση από νέα συσκευή απαιτεί έναν επιπλέον κωδικό, οπότε κανείς δεν μπαίνει στον λογαριασμό σας ακόμα κι αν μάθει τον κωδικό σας.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Στη συνέχεια θα σας στείλουμε email με σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά.

Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα πρότυπα των inbox σας. Αν δεν υπάρχει πουθενά, στείλτε μας μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] και θα το ξαναστείλουμε.

• 1. Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη φόρμα σύνδεσης.
• 2. Δώστε το email εγγραφής σας.
• 3. Ανοίξτε το email και πατήστε τον σύνδεσμο εντός 60 λεπτών.
• 4. Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, γράμματα και αριθμούς.
• 5. Συνδεθείτε με τα νέα στοιχεία.

Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις

Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Παρακάτω έχουμε συγκεντρώσει τα συχνότερα ζητήματα που μας αναφέρουν οι παίκτες μας, με την άμεση ενέργεια για το καθένα.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό

Όλη η κυκλοφορία δεδομένων στη σελίδα μας κρυπτογραφείται με SSL πιστοποιητικό, οπότε τα στοιχεία σύνδεσής σας δεν διαβάζονται από τρίτους. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, ώστε ο λογαριασμός σας να μην μείνει ανοιχτός σε κοινόχρηστες συσκευές.

Το κομμάτι που εξαρτάται από εσάς είναι εξίσου σημαντικό: μην μοιράζεστε τον κωδικό σας, δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να τον στείλετε με email ή live chat, και βγαίνετε πάντα από τον λογαριασμό σας όταν παίζετε από δημόσιο wifi ή συσκευή τρίτου.

• Ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο παραγόντων.
• Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό μόνο για τον λογαριασμό σας.
• Ενημερώστε το email και το τηλέφωνό σας μόλις αλλάξουν.
• Ελέγξτε το ιστορικό συνδέσεων από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.

Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση

Αν δεν καταφέρνετε να ανακτήσετε την πρόσβασή σας με κανέναν από τους παραπάνω τρόπους, η ομάδα εξυπηρέτησής μας είναι διαθέσιμη 24/7 στο live chat και στη διεύθυνση [email protected]. Η ταυτότητα σας επαληθεύεται με τα στοιχεία εγγραφής, οπότε κρατήστε πρόσχαρα το email σας.

Η διαδικασία ανάκτησης κλειδωμένου λογαριασμού ολοκληρώνεται συνήθως μέσα στην ίδια ημέρα, αρκεί να έχετε πρόχειρα το ταυτότητά σας αν χρειαστεί επιπλέον επαλήθευση.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ από το κινητό μου;

Ναι, η σελίδα μας λειτουργεί σε κάθε browser iOS και Android χωρίς λήψη εφαρμογής, με την ίδια διαδικασία σύνδεσης όπως στον υπολογιστή.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος στο email επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μία φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα σύνδεσης.

Γιατί δεν μπορώ να μπω αν και βάζω σωστό κωδικό;

Πιθανές αιτίες είναι εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας, σύνδεση μέσω VPN από μη επιτρεπτή χώρα ή προσωρινό κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

Θα μου ζητήσετε ποτέ τον κωδικό μου στο chat;

Όχι, ποτέ. Κανένας εκπρόσωπός μας δεν θα σας ζητήσει κωδικό πρόσβασης με email, τηλέφωνο ή live chat.