Όροι και Προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του gamblezen.org.gr και των υπηρεσιών μας. Με την εγγραφή σας ή απλή χρήση της πλατφόρμας αποδέχεστε πλήρως το περιεχόμενό τους.

Αποδοχή των όρων χρήσης

Η αποδοφή των όρων αυτών λαμβάνει χώρα τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό, συνδέεστε σε αυτόν ή πραγματοποιείτε οποιαδήποτε είσοδο σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Αν δεν συμφωνείτε έστω και με έναν όρο, ζητούμε να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας.

Εμείς λειτουργούμε με άδεια Curaçao (αριθμός OGL/2023/174/0098) και αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να τηρούμε τους παρόντες όρους με διαφάνεια. Η τεκμηρίωση της ημερομηνίας έναρξης ισχύος κάθε εκδοχής των όρων διατηρείται στα αρχεία μας.

1. Η αποδοχή είναι δεσμευτική και υποχρεωτική για κάθε χρήση της πλατφόρμας.
2. Ορισμένες ενέργειες (κατάθεση, διεκδίκηση μπόνους) μπορεί να απαιτούν πρόσθετη ρητή επιβεβαίωση.
3. Η μη γνώση των όρων δεν αποτελεί βάση εξαίρεσης από την εφαρμογή τους.

Ποιοι μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό

Κριτήρια επιλεξιμότητας

Δεκτοί είναι μόνο παίκτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή το νόμιμο όριο της χώρας διαμονής τους, όποιο είναι υψηλότερο. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, διεύθυνση email, συσκευή και τρόπο πληρωμής.

Οι υπηρεσίες μας δεν διατίθενται σε κατοίκους απαγορευμένων χωρών, μεταξύ των οποίων οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Γαλλία, το Βέλγιο, η Ολλανδία, η Ισπανία, η Ιταλία, η Σουηδία, η Δανία, η Κύπρος και άλλες που αναγράφονται στον πίνακα περιορισμών της πλατφόρμας μας.

1. Οφείλετε να παρέχετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία ταυτότητας κατά την εγγραφή.
2. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε κυβερνητικό έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
3. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
4. Η εικόνα του εγγράφου ταυτότητας πρέπει να είναι ευδιάκριτη και πλήρης.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Τρόποι και όροι συναλλαγών

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, χρεωστικών και πιστωτικών καρτών Visa και Mastercard, ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων όπως Bitcoin, Ethereum και Tether. Η ελάχιστη κατάθεση ορίζεται σε 10 EUR και η ελάχιστη ανάληψη σε 20 EUR.

Οι αναλήψεις επεξεργαζόμαστε με ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα εντός 24 ωρών, ενώ κάρτες και τραπεζική μεταφορά απαιτούν 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Δεν επιβάρυνουμε τις συναλλαγές σας με δικούς μας πληρωμιακούς όρους. Οι ημερήσιο, εβδομαδιαίοι και μηνιαίοι περιορισμοί αναλήψεων ισχύουν σύμφωνα με το επίπεδο VIP του λογαριασμού σας.

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ληξιπρόθεσμος. Στην περίπτωση αυτή επιφυλασσόμαστε δικαιώματος διαχειριστικής αμοιβής και λήψης επικοινωνίας πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια.

1. Κάθε ανάληψη προϋποθέτει ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC.
2. Αναλήψεις εκτελούνται κατά προτίμηση με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η κατάθεση.
3. Επιφυλασσόμαστε το δικαίωμα ζήτησης πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων πηγής κεφαλαίων για μεγάλα ποσά.

Γενικοί όροι μπόνους

Κανόνες στοιχηματισμού και λήξης

Κάθε μπόνους που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους στοιχηματισμού, οι οποίοι δημοσιεύονται στη σελίδα της εκάστοτε προσφοράς. Έως την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού το υπόλοιπο μπόνους και τα κέρδη από αυτό παραμένουν δεσμευμένα.

Σημειώστε ότι στρατηγικές χαμηλού κινδύνου ή εξωφρενικά μεγάλα μεμονωμένα στοιχήματα κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους μπορούν να οδηγήσουν σε ακύρωση του μπόνους και των κερδών του.

1. Τα μπόνους απευθύνονται σε έναν λογαριασμό ανά παίκτη, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP.
2. Κάθε μπόνους έχει προκαθορισμένη διάρκεια ισχύος, μετά την οποία τυχόν υπόλοιπο και κέρδη αφαιρούνται.
3. Ορισμένα παιχνίδια μπορούν να εξαιρούνται από τον υπολογισμό του στοιχηματισμού ή να μετρούν μειωμένα.
4. Η λανθασμένη χρήση προσφορών, όπως στοιχήματα σε εξαιρεμένα παιχνίδια ή εναλλαγή μεθόδων με ποντάρισμα αντίθετων αποτελεσμάτων, οδηγεί σε κατάσχεση του μπόνους.
5. Μπόνους δεν εκπίπτουν σε μετρητά, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Απαγορευμένες πρακτικές

Τι δεν επιτρέπουμε

Η ασφάλεια της πλατφόρμας μας και το δίκαιο παιχνίδι όλων των παικτών έχουν προτεραιότητα. Κάθε απόπειρα χειραγώγησης του συστήματος, του μπόνους ή των αποτελεσμάτων παιχνιδιών αντιμετωπίζεται με άμεσο αποκλεισμό και διατήρηση υποχρέωσης απόδοσης κερδών.

Απαγορεύεται ρητά η χρήση υπηρεσιών από απαγορευμένες περιοχές μέσω VPN, proxy ή οποιουδήποτε άλλου μέσου απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας.

1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό κατάχρηση προσφορών.
2. Εξαργύρωση αναίρεσης χρέωσης ή chargeback μετά από χαμένη συναλλαγή.
3. Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots ή συγκέντρωσης δεδομένων χωρίς γραπτή άδειά μας.
4. Συνεργατική συμπεριφορά ή εξαπάτηση σε ζωντανά παιχνίδια και τουρνουά.
5. Κατάχρηση σφαλμάτων λογισμικού ή τεχνικών ευπαθειών της πλατφόρμας.

Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοπεριορισμός

Δικαιώματά σας

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και περιόδους ψυχρής παύσης ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Οι ρυθμίσεις αυτοπεριορισμού εφαρμόζονται άμεσα και δεν αναιρούνται πριν τη λήξη τους.

Όταν παρατηρούμε σημάδια επιβλαβούς συμπεριφοράς, θα επικοινωνούμε μαζί σας και μπορούμε να προτείνουμε περιορισμούς ή παραπομπή σε φορείς υποστήριξης όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy. Το παιχνίδι μας απευθύνεται σε ψυχαγωγία, όχι σε πηγή εισοδήματος.

1. Η αυτοεξαίρεση είναι προσωπική απόφαση και την σεβόμαστε απόλυτα.
2. Κατά τη διάρκεια αυτοεξαίρεσης κλείνουμε τον λογαριασμό και αφαιρούμε τα στοιχεία σας από λίστες μάρκετινγκ.
3. Δεκτό μόνο άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω με δική τους οικονομική ευθύνη.

Κλείσιμο λογαριασμού και διαφορές

Διαδικασία

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή με αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, που λειτουργεί 24/7. Το αίτημα εκτελούμε εντός ορθολογικού χρονικού διαστήματος και σας εξοφλούμε κάθε εκκρεμή υπόλοιπο.

Για παράπονα ή διαφορές απευθυνθείτε πρώτα στην ομάδα υποστήριξης, η οποία δίνει απάντηση εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί ικανοποιητικά, μπορείτε να το escalated στη ρυθμιστική αρχή. Οι όροι αυτοί διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της έδρας μας και τα δικαστήρια της Curaçao.

1. Οι υποχρεώσεις σας απέναντί μας εκκαθαρίζονται πριν από το οριστικό κλείσιμο.
2. Τυχόν ανοιχτοί μπόνους ή δεσμευμένα κέρδη υπόκεινται στους όρους στοιχηματισμού τους.

Τροποποιήσεις των όρων

Πώς σας ενημερώνουμε

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των όρων αυτών, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή σε απαιτήσεις της άδειάς μας. Οι αλλαγές αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Σημαντικές τροποποιήσεις που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας σας κοινοποιούνται εγγράφως στο email του λογαριασμού σας ή μέσω ειδοποίησης στην πλατφόρμα, τουλάχιστον πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος θεωρείται αποδοχή της νέας εκδοχής.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε αποδέχομαι τους όρους της πλατφόρμας;

Με την εγγραφή, τη σύνδεση στον λογαριασμό σας ή οποιαδήποτε είσοδο σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Η μη ανάγνωση των όρων δεν αποτελεί εξαίρεση.

Μπορώ να έχω δεύτερο λογαριασμό στο Gamblezen Casino;

Όχι. Επιτρέπουμε αυστηρά έναν λογαριασμό ανά φυσικό πρόσωπο. Τα πολλαπλά λογαριασμούς κλείνουμε και τα κέρδη τους μπορούμε να κατασχέσουμε.

Πότε απαιτείται επαλήθευση KYC;

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη ζητούμε έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής.

Πώς ζητώ αυτοεξαίρεση;

Μέσω των ρυθμίσεων υπεύθυνου παιχνιδιού ή με αίτημα στην υποστήριξη. Η ρύθμιση εφαρμόζεται άμεσα και δεν αναιρείται πριν τη λήξη της.