Πολιτική Απορρήτου Gamblezen Casino

Στο Gamblezen Casino, που λειτουργεί από την Gamblezen N.V. με άδεια Curaçao (OGL/2023/174/0098), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Η συλλογή δεδομένων ξεκινά με την εγγραφή του λογαριασμού σας και επεκτείνεται σε κάθε σας αλληλεπίδραση με την πλατφόρμα μας. Διακρίνουμε τις παρακάτω κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα περιήγησης, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, ιστορικό μπόνους και τουρνουά.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας για ενημερωτικά email και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς. Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για τους δικούς τους σκοπούς.

Κάθε χρήση δεδομένων αντιστοιχεί σε συγκεκριμένη ανάγκη της υπηρεσίας μας, από τη δημιουργία του λογαριασμού σας μέχρι τη διασφάλιση των αναλήψεών σας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και συμμόρφωση με υποχρεώσεις AML.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Skrill, Neteller, κρυπτονομισμάτων και λοιπών μεθόδων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και συναλλαγών από απαγορευμένες δικαιοδοσίες.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Κανονιστικές και νομικές υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία που απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας, δηλαδή η δημιουργία λογαριασμού, οι καταθέσεις και οι αναλήψεις, βασίζεται στο άρθρο 6.1(β) του ΓΚΠΔ. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε την υπηρεσία.

Νομική υποχρέωση: για την επαλήθευση ταυτότητας, την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τη φύλαξη συναλλακτικών αρχείων, η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6.1(γ) και σε νόμους για τυχερά παιχνίδια που απαιτούν διατήρηση αρχείων τουλάχιστον 5 ετών.

Ένοχο συμφέρον: η ανίχνευση απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η στατιστική ανάλυση για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο άρθρο 6.1(δ). Ζυγίζουμε πάντα το συμφέρον μας απέναντι στα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση: για ενημερωτικά email, προσφορές και cookies μάρκετινγκ, η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής της και όχι περισσότερο. Μετά το τέλος της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με υποχρεωτικούς αποδέκτες που εξυπηρετούν συγκεκριμένη λειτουργία της πλατφόρμας. Όλοι οι επεξεργαστές συνδέονται με μας με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

• Πάροχοι πληρωμών, όπως Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου AML.
• Ρυθμιστικές αρχές και αρχές επιβολής του νόμου, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Πάροχοι φιλοξενίας, ανάλυσης και ασφάλειας συστήματος.
• Πάροχοι email μάρκετινγκ, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.

Τα δικαιώματά σας

Ο ΓΚΠΔ σας δίνει πλήρη έλεγχο επί των δεδομένων σας. Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα στέλνοντας αίτημα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Αντίθεση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε ένοχο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ και cookies, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και τη λειτουργία του καλαθιού στοιχημάτων, αναλυτικά cookies για στατιστική κατανόηση της χρήσης της πλατφόρμας και cookies μάρκετινγκ μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Όταν επισκέπτεστε πρώτη φορά το gamblezen.org.gr, εμφανίζεται banner με το οποίο επιλέγετε ποια κατηγορία αποδέχεστε.

Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε cookie, τη διάρκεια ισχύος του και τον τρόπο αλλαγής των επιλογών σας θα βρείτε στην ειδική σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Όλη η επικοινωνία μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και της πλατφόρμας μας κρυπτογραφείται με πρωτόκολλο TLS. Τα συναλλακτικά και διαπιστευτήρια δεδομένα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, ενώ ο διαχωρισμός περιβαλλόντων παραγωγής και δοκιμών περιορίζει την έκθεση ευαίσθητων πληροφοριών.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αρχή ελάχιστων προνομίων και καταγράφεται. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και γνωστοποιούμε το περιστατικό στην αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών.

Επικοινωνία με το Gamblezen

Για ερωτήματα σχετικά με την παρούσα πολιτική, την άσκηση δικαιωμάτων ή ζητήματα προστασίας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected], διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Τυχόν αλλαγές της πολιτικής δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης 2026.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ζητάτε τα έγγραφα KYC;

Τα έγγραφα ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευσης μεθόδου πληρωμής ζητούνται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη σας ανάληψη.

Μπορώ να διαγράψω οριστικά τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού και διαγραφή δεδομένων. Ωστόσο, τα συναλλακτικά και KYC δεδομένα διατηρούνται για 5 έτη λόγω κανονιστικών υποχρεώσεων, ενώ στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Μέσω του email που λάβατε, του πίνακα προτιμήσεων στον λογαριασμό σας ή με αίτημα στο [email protected]. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Ποιους ενημερώνετε σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων;

Σας ενημερώνουμε απευθείας εάν το περιστατικό ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, και γνωστοποιούμε το γεγονός στην εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.